SIM Karten für Australien - Neuseeland ExplorerPLUS

• Basispaket
  • 40(!)GB Start-Datenguthaben für die Internet-Nutzung mit Deinem Smartphone in Neuseeland
  • Kostenlose Telefonate und SMS an neuseeländische Nummern
  • Kostenlose Telefonate und SMS an australische Nummern
• Das initiale Basispaket ist nach der Aktivierung 27 Tage lang gültig; die Aktivierung erfolgt automatisch wenn Du die SIM Karte nach der Landung in Neuseeland das erste Mal in Dein Handy einlegst bzw. Dein Handy mit der SIM Karte drin nach der Landung in Neuseeland einschaltest
• Die SIM Karte bleibt ab eurer Ankunft ein Jahr lang aktiv (d.h. kann auch ohne Guthaben z.b. für eingehende Anrufe/SMS genutzt werden); generell könnt ihr die SIM Karte solange nutzen wir ihr wollt, solange ihr mindestens einmal alle 12 Monate neues Guthaben aufbucht.
• Optionale Extras
  Die folgenden Extras können bei Bedarf schon bei der Bestellung dazugebucht werden (einfach das Produkt in den Warenkorb legen und den Bezahlvorgang-starten, ihr könnt die gewünschten Optionen dann dazubuchen); diese werden von unserem Kundenservice dann innerhalb von 48 Stunden nach eurer Ankunft in Neuseeland aufgebucht; ihr erhaltet hierzu nach Eurer Ankunft in Neuseeland einen kurzen Anruf (in deutsch) damit wir diese Extras für euch freischalten können:
  • Internationale Telefonate & SMS (nicht im normalen Startguthaben enthalten!)
    • Deutschland-Paket - empfohlen wenn ihr vorhabt Anrufe nach Deutschland zu tätigen oder SMS nach Deutschland zu schicken:
      Mit dem optionalen Deutschland-Paket für EUR 15 erhaltet ihr 200 Telefonminuten und 100 Textnachrichten nach Deutschland.
    • Extra- Standard-Guthaben - Minimum NZ$10 empfohlen wenn ihr vorhabt Anrufe/SMS in andere Länder ausserhalb Neuseelands zu tätigen:
      Das Standard-Guthaben kann für alle Telefonate und SMS weltweit genutzt werden. Anrufe nach Australien, Kanada, in die USA und nach Grossbritannien kosten hierbei $0.91 / Minute, in alle anderen Länder, inklusive nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich, kosten $1.43/Minute; SMS kosten in alle Länder $0.30/SMS. Mit Standard-Guthaben kosten inländische (also innerhalb Neuseelands) SMS $0.20 und Anrufe $0.49/Minute. Das Standard-Guthaben kann im Notfall auch für's Internet genutzt werden ($0.30/MB), falls kein anderes Datenguthaben mehr vorhanden ist.
  • Zusätzliches Datenguthaben - empfohlen wenn ihr das Internet intensiv nutzt und euch die enthaltenen 40GB nicht ausreichen werden:
    Datenguthaben kann in den folgenden Mengen gebucht werden: 1.0 GB für € 19.95
    1.5 GB für € 27.95
    4.5 GB für € 42.95
    40.0 GB für € 79.95
    (jeweils 28 Tage nutzbar und beliebig kombinierbar)

• Kleines Basispaket - das kleinste Basispaket bietet folgende Leistungen:
  • 1.25GB Datenguthaben für die Internet-Nutzung mit Deinem Smartphone in Neuseeland
  • 200 Telefon-Minuten um Nummern innerhalb Neuseelands anzurufen
  • Kostenlose und unbegrenzte SMS an andere Nummern in Neuseeland
  Ein Basispaket kann für € 22.95 jederzeit gebucht werden.
• Grosses Basispaket - das grosse Basispaket bietet folgende Leistungen:
  • 40GB Datenguthaben für die Internet-Nutzung mit Deinem Smartphone in Neuseeland
  • Kostenlose Telefonate und SMS an neuseeländische und australische Nummern
  Ein grosses Basispaket kann für € 79.95 jederzeit gebucht werden.
• Zusätzliches Datenguthaben:
  Datenguthaben kann jederzeit in den folgenden Mengen gebucht werden: 1.0 GB für € 19.95
  1.5 GB für € 27.95
  4.5 GB für € 42.95
  40.0 GB für € 79.95
  (jeweils 28 Tage nutzbar und beliebig kombinierbar)
• Deutschland-Paket: Mit dem Deutschland-Paket für EUR 16 erhaltet ihr 200 Telefonminuten und 100 Textnachrichten nach Deutschland - kann jederzeit Online dazugebucht werden.
• Extra- Standard-Guthaben: Standard-Guthaben (EUR 10, EUR 20, EUR 30 oder EUR 50) kann für alle Telefonate und SMS weltweit genutzt werden. Anrufe nach Australien, Kanada, in die USA und nach Grossbritannien kosten hierbei $0.91 / Minute, in alle anderen Länder, inklusive nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich, kosten $1.43/Minute; SMS kosten in alle Länder ausserhalb Neuseelands $0.30/SMS. Mit Standard-Guthaben kosten inländische (also innerhalb Neuseelands) SMS $0.20 und Anrufe $0.49/Minute. Das Standard-Guthaben kann im Notfall auch für's Internet genutzt werden ($0.30/MB), falls kein anderes Datenguthaben mehr vorhanden ist.

1. Neuseeländische Handynummer: Bei allen unseren Angeboten bekommt ihr eure Nummer bereits vor eurer Abreise von uns mitgeteilt. Die Zuweisung der Nummer erfolgt beim Versand, in der Regel 6 Wochen vor eurer Abreise - wenn ihr kurzfristiger bestellt oder schon vor Ort (Australien/Neuseeland) seid bekommt ihr die Nummer idR innerhalb von 48 Stunden nachdem ihr bestellt habt elektronisch mitgeteilt.
2. Wir sprechen deutsch: Deutschsprachige Betreuung vor Ort durch den Mojoknows Kundendienst:
   • Ihr erreicht uns 7 Tage die Woche von 8 Uhr bis 20 Uhr Sydney Zeit per Telefon:
     • In Australien: +61 410 665646
     • In Neuseeland: +64 488 93 666
     • Via WhatsApp (24/7) : +61 410 665646
   • Jeder Kunde bekommt darüberhinaus Zugang zu & $50 Startguthaben für unseren innovativen SMS Dienst - auf jede Frage eine Antwort
3. Ersatzgarantie: Problem können vorkommen - wenn unsere SIM Karte nicht funktioniert gibt's kostenlos & umgehend Ersatz
4. Kein Vertrag: Ihr geht keinerlei Vertragsbindung ein - die ausgewiesenen Kosten für unsere Pakete fallen einmalig bei der Bestellung an; wenn ihr mit dem Startguthaben auskommt entstehen euch keinerlei weiteren Kosten oder Verpflichtungen
5. Keine Kostenfalle: Da ihr eine lokale SIM Karte nutzt fallen keinerlei Roamingkosten für ein- oder ausgehende Anrufe an (d.h. eingehende Anrufe und SMS im Reiseland sind bei allen unseren Angeboten komplett kostenlos); auch die Kostenfalle Daten-Roaming wird durch die Nutzung einer lokalen SIM Karte komplett umgangen; es gibt keinerlei unangenehmen Kostenüberraschungen
6. Ideal für kurze and lange Reisen: Ihr könnt die SIM Karten nutzen solange ihr wollt - wenn ihr das Startguthaben was dabei ist verbraucht habt oder es abgelaufen ist könnt ihr jederzeit neues Guthaben zum Telefonieren, für SMS oder für's Internet dazubuchen
7. Alle Hersteller: Unsere SIM Karten funktionieren optimal sowohl mit Apple's iPhone Familie als auch mit Smartphones die auf Google's Android basieren (Samsung Galaxy Familie, HTC One, Google Nexus...) - auch Windows Phone Benutzer sind kein Problem. Lediglich Blackberry's können in Australien und Neuseeland leider nur Telefonieren/SMS schicken; Internet ist für Blackberry-Nutzer nicht möglich.
8. Für jung und alt: Alle unsere Produkte können auch für Minderjährige bestellt werden - wenn also der Sohn oder die Tochter einen Schüleraustausch macht oder eine Sprachschule besucht, seid ihr bei uns richtig. Die Bestellung sollte immer im Namen und unter Angabe der Details des Reisenden erfolgen - die Bezahlung kann dann bei Minderjährigen problemlos mit der Kreditkarte eines Elternteils oder Verwandten erfolgen.
9. Alle SIM Grössen: Alle unsere SIM Karten werden als sog. TrioSIMs geliefert und passen von der Grösse her in jedes Handy, d.h. können sowohl als Standard-, Micro- oder NanoSIM genutzt werden.

Wir empfehlen das Neuseeland Explorer Package für alle Besucher Neuseelands, die gerne auch unterwegs telefonisch und per SMS erreichbar sein und mobilen Zugang zum Internet haben möchten. Dank des Startguthabens ist dieses Paket super bequem - sobald ihr in Neuseeland ankommt seid ihr sofort erreichbar, könnt telefonieren und das Internet nutzen.

• Versand nach Deutschland (und in jedes andere Land ausserhalb Australiens) : EUR 4.90.
• Versand an eine Adresse in Australien (Hotel oder Privatadresse) bzw. Postamt (wo die Bestellung dann nach der Ankunft abgeholt werden kann): EUR 5.60.

Wenn ihr ein iPhone 5 oder neuer, oder eines der neueren Samsung Smartphones benutzt habt ihr maximalen Empang, da diese moderneren Smartphones alle angebotenen Netzfrequenzen im 3G und 4G Bereich nutzen können. Generell können moderne Smartphones in Neuseeland ohne Problem operieren - es ist aber in wichtig sicherzustellen dass euer Smartphone zumindest einige der Frequenzbänder unterstützt die in Neuseeland benutzt werden.

Wenn ihr ein älteres Handy mitbringt solltet ihr vor nachprüfen, welche Netzwerkfrequenzen das Handy unterstützt.

Noch wichtiger ist darauf zu achten dass Dein Handy keinen SIM oder Netzwerk-Lock hat, d.h. dass Dein deutscher / schweizer / österreichischer Anbieter/Netzbetreiber das Handy nicht für den exklusiven Gebrauch innerhalb seines Netzwerkes eingestellt hat - das passiert immer seltener, kommt aber immer noch ab und zu vor.

Typischerweise ist das dann der Fall, wenn Du Dein Handy von Deinem Netzwerkbetreiber im Rahmen eines Vertrags oder in einem Bundle (mit einer SIM Karte dabei), und damit subventioniert erhalten hast. In dem Fall musst Du zunächst mit Deinem Betreiber klären ob Dein Handy mit einem Fremd-Netzwerk zusammenarbeitet. Die Entsperrung ist typischerweise nach 24 Monaten kostenlos, vorher verlangen die Anbieter einen Pauschbetrag von bis zu EUR 100 für die Entsperrung:

Deutschland:
• SIM-Lock Entsperrung Online für T-Mobile Kunden
• SIM-Lock Entsperrung Online für O2 Kunden
• SIM-Lock Entsperren Online für Vodafone CallYa Kunden
• SIM-Lock Entsperren Online für ePlus Kunden
Schweiz:
• Sunrise - schriftlicher Antrag beim Provider notwendig
• Swisscom - Anruf / schriftlicher Antrag beim Provider notwendig
• Orange - Email an den Anbieter
Grossbrittannien
• If you don't mind the expense, you can use a service like Mobile Unlocked
• O2 - Online-Formular
• Vodafone - see 'How do I get a network unlock code' ; if you pay monthly you can fill out this Online Form
• EE (Orange & T-Mobile) - £ 20.42 Admin Fee, call 150 to get started

Regionalsperre bei Samsung-Geräten

Falls Du mit dem Smartphone bereits ausserhalb Europas in Urlaub warst und dabei erfolgreich eine lokale SIM verwendet hast ist die Sperre bereits aufgehoben und Du kannst den Rest dieser Nachricht ignorieren.

Samsung sagt auch dass die Sperre aufgehoben wird wenn man bereits mindestens einmal 20 Minuten am Stück im Heimatnetz telefoniert hat - leider lässt sich aber vor der Reise nicht feststellen ob die Sperre noch vorliegt oder nicht, daher empfehlen wir generell allen Kunden mit einem Samsung-Gerät noch deutlich vor dem Reiseantritt den Entsperr-PIN bei Samsung anzufordern.

Mehr Hintergrundinfos zu dieser Massnahme findet ihr hier: http://bit.ly/netzwerkpin

Solltet ihr das Problem trotz allem erst nach eurer Ankunft in Australien oder Neuseeland feststellen (d.h. ihr werdet beim Einlegen unserer SIM nach einem Netzwerk-PIN gefragt), dann könnt ihr euch von Samsung Deutschland einen Entsperr-PIN organisieren - das kann aber wie gesagt bis zu 10 Tage dauern, denn der PIN muss von Samsung in Deutschland erst von der Mutterfirma in Südkorea angefordert werde.

Um den PIN anzufordern könnt ihr entweder erst bei Samsung anrufen - Tel. +49 6196 7755577 , dann die Option '2' für Handys und Tablets, und die '3' für 'Sonstiges' wählen, wenn ihr mit dem Kundenberater sprecht fragt ihr dann nach einem Entsperrcode für den Regional-Lock (EU-Lock) für euer Gerät - ihr bekommt dann von Samsung die untenstehende Email auf die ihr dann antwortet.

Das Telefonat ist aber nicht unbedingt notwendig - als Ergebnis des Telefonats bekommt ihr nämlich die untenstehende EMail die ihr beantworten müsst und in der einige Detais angegeben werden müssen - ihr könnt eure Antwort-Email auch direkt an hotline@samsung.de schicken ohne vorher anzurufen !

Hier ist die EMail von Samsung auf die ihr antworten müsst, d.h. ihr solltet alle nachgefragten Details an hotline@samsung.de schicken:

Sie möchten Ihr Samsung Smartphone zukünftig auch außerhalb der EU nutzen – vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen einen Aktivierungscode zusenden können. Hierzu brauchen wir folgende Informationen von Ihnen:

- IMEI-Nummer (15-stellig, beginnend mit 35)
- Land
- Ihren Netzanbieter der außereuropäischen SIM-Karte (optional)
- Kopie des Kaufbelegs inklusive Kaufdatum

Sobald Sie uns die Daten geschickt haben, informieren wir Sie zur weiteren Vorgehensweise. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Sie können uns diese Informationen ganz bequem als Antwort auf diese Nachricht zusenden.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern wieder.

Freundliche Grüße aus Schwalbach

Ihre technische Kundenbetreuung

Samsung Electronics GmbH
Customer Communication Center
Tel: 06196 77 555 77*
Fax: 06196 77 555 20
*(Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.)
http://www.samsung.com/de