Bewertung	Erstellt	Autor	Inhalt
	02.05.2017	Susanne M.	Bewertung: Super schneller Service seitens MojoKnows Team. Meine Fragen wurden umgehend u. kompetent beantwortet.
	30.03.2017	Klaus L.	Alles Super: Hat alles super geklappt ...
	26.02.2017	Katharina D.	Das erste Mal Australien: Bisher klappt alles wunderbar! Die Infos im Voraus waren sehr nützlich und wir sind wirklich begeistert vom eurem tollen Service :)
	24.02.2017	Tania S.	Alles perfekt gelaufen: Die Aktivierung der SIM vor Ort hat gut geklappt, die Infos im Vorfeld waren prima, insb. dass man in Australien das + statt 00 für die internationale Vorwahl nehmen muss. Vielen Dank Mojo Knows!
	16.02.2017	Herbert K.	Alles Bestens: Klappt alles super. Fühle mich erstklassig aufgehoben.
	14.02.2017	Ute O.	Service : Danke, hat alles reibungslos geklappt! Ihr seid wirklich immer dabei, haltet einen auf dem laufenden...super Service!
	14.02.2017	Petra S.	Australien setzt voll auf's Internet - als Gast sollte man entsprechend vernetzt sein. Dabei ist Mojoknows der ideale Partner.: Mojoknows bietet Internet-Service at it's best: Anfragen werden per E-mail super schnell und treffend beantwortet, immer persönlich (keine Textbausteine o.ä.) und auch bei Problemen sind die Mitarbeiter flexibel und kundenfreundlich (Der Brief mit d. SIM-Karten etc. kam bei uns nicht an, prompt lag eine Ersatzlieferung im unsrem ersten Hotel bereit. Top!) Die Produkte sind einwandfrei und in NSW bisher sehr guter und flotter Telstra-access. Speziell für Camper (ohne Hotel-Wifi) ist australische SIM absolut unerlässlich, da hier fast alles über Internet läuft und vorgebucht werden kann/muss. Wenn man in Sydney öffentlich fahren will ist OPAL sehr ratsam. Machen fast alle und ist sehr komfortabel (bei jeder Buchung wird Fahrpreis und Restguthaben angezeigt).
	12.01.2017	Petra P.	Super!!! : Hey, ich bin absolut zufrieden mit eurem Service! Alles funktioniert prima und bei Problemen hatte ich sofort Hilfe von euch. Danke und ein dickes Lob!
	29.12.2016	Karin S.	Alles super, einfach zu bedienen und zuverlässig, wenn ein Netz überhaupt vorhanden.: Ein toller Service von Anfang an, bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung und werde diesen Service bei der nächsten Australien Reise gerne wieder nutzen.
	28.12.2016	Werner M.	Bestens organisiert : ... und sehr hilfsbereit.
	17.12.2016	Beatrice P.	Super Service: Das MojoKnows Team leistet einen Super Service und regiert schnell und zuverlässig bei Problemen. Vielen Dank!!
	22.11.2016	Rolf K.	perfekter service: Kangeroo Island
	04.11.2016	Stefan S.	Alles Top! : Gute Verfügbarkeit mit dem SIM Explorer Pack. Klar, im Outback wirds schwierig. Aber da dürfte außer ein Satellitentelefon gar nichts gehen. Unschlagbar war die WiFiBox. Ich hatte an Stellen Empfang, wo jedes Handy Netz schon zusammen gebrochen ist. Wir waren ca 7.000 km unterwegs. Es gab wirklich nur wenige Situationen wo ich keinen Empfang hatte. Und dann vll für ein zwei Stunden. Wirklich super. gerne wieder
	04.11.2016	Peter S.	Voll zufrieden : SIM Karte einfach super. Wifi Plug wird ab morgen zum Einsatz kommen und getestet, da bisher in Perth und Adelaide Empfang war.
	03.11.2016	Wolfgang K.	Unser Australienurlaub: Die Fahrt von Singapur nach Sydney mit dem Kreuzfahrtschiff., wo wir dann auch unseren Camper abgeholt haben. Viele Grüsse Wolfgang und Rosi
	15.10.2016	Jochen S.	Exzellent!: Der Plug lief vom 1. Tag perfekt, , die SIM seit dem 2. auch und hat mir bereits aus einer Klemme geholfen (zudem eine nette Dame kennengelernt
	26.09.2016	Barbara S.	Genial!: Liebes Mojoknows-Team! Sowohl Sim Explorer Pack als auch der WifiPlug haben uns super geholfen, um alles Wissenswerte und Notwendige herauszufinden und Touren und CP's zu buchen! Äußerst hilfreich. Vielen Dank auch für die prompte Unterstützung und die Hinweise. Wir empfehlen gerne weiter!
	06.06.2016	Hartmut A.	Perfekt : Mir fällt nichts weiter dazu ein, einfach genial !
	26.05.2016	Cedric H.	Alles super: Hi, hab die drei produkte zügig erhalten und konnten problemlos verwendet werden. Lade die sim karte nun mit immer mit dem 30 Dollar Paket von telstra auf. Benötige den internetstick nicht zu häufig, aber wenn ich ihn brauch klappt alles super. Außerdem möchte ich nochmals erwähnen, dass ich mit dem MojoKnows Kundendienst sehr zufrieden bin. Toller Service. Danke Jungs
	16.05.2016	Brigitte M.	Dankeschön, ich bin sehr zufrieden mit dem WifiPlug! : Wenn wir Nezt haben, klappt die Verbindung sehr gut. Das Reiseblog schreiben macht Spaß und die Feedbacks dazu (per Internet) auch. Mojoknows war ein sehr guter Berater! Die SIM Explorer Karte dient ihren Zweck ebenso gut!
	15.05.2016	Karine T.	Super! Kompetente Informationen und Lösungsvorschläge: Dank eurer Unterstützung konnten wir unsere selbstgeplante 3-monatige Reise in AUS,TAS und NZ sehr gut organisieren. Ihr ward uns eine große Hilfe! Alles hat perfekt geklappt, ihr habt einen spitzen Service. Habe euch schon oft weiter empfohlen und werde eure Leistungen bei unserer nächsten Reise in den Norden von AUS wieder nutzen. Herzlichen Dank und beste Grüße aus Bayern! Karin+Helmut
	11.05.2016	Thomas W.	Hat alles bestens geklappt.: Hat alles bestens geklappt. Bestellung, Versand, Support, alles easy! Wie eigentlich alles in Australien ;-) Netzabdeckung auch super. Im Outback geht natürlich an vielen Orten nichts, aber das war ja klar. Alles in allem für unsere Zwecke eine gute Wahl.

1. Australische Handynummer: Bei allen unseren Angeboten bekommt ihr eure Nummer bereits vor eurer Abreise von uns mitgeteilt. Die Zuweisung der Nummer erfolgt beim Versand, in der Regel 6 Wochen vor eurer Abreise - wenn ihr kurzfristiger bestellt oder schon vor Ort (Australien/Neuseeland) seid bekommt ihr die Nummer idR innerhalb von 48 Stunden nachdem ihr bestellt habt elektronisch mitgeteilt.
2. Wir sprechen deutsch: Deutschsprachige Betreuung vor Ort durch den Mojoknows Kundendienst:
   • Ihr erreicht uns 7 Tage die Woche von 8 Uhr bis 20 Uhr Sydney Zeit per Telefon:
     • In Australien: +61 410 665646
     • In Neuseeland: +64 27 47 06008
     • Via WhatsApp (24/7) : +61 410 665646
   • Jeder Kunde bekommt darüberhinaus Zugang zu & $50 Startguthaben für unseren innovativen SMS Dienst - auf jede Frage eine Antwort
3. Ersatzgarantie: Problem können vorkommen - wenn unsere SIM Karte nicht funktioniert gibt's kostenlos & umgehend Ersatz
4. Kein Vertrag: Ihr geht keinerlei Vertragsbindung ein - die ausgewiesenen Kosten für unsere Pakete fallen einmalig bei der Bestellung an; wenn ihr mit dem Startguthaben auskommt entstehen euch keinerlei weiteren Kosten oder Verpflichtungen
5. Keine Kostenfalle: Da ihr eine lokale SIM Karte nutzt fallen keinerlei Roamingkosten für ein- oder ausgehende Anrufe an (d.h. eingehende Anrufe und SMS im Reiseland sind bei allen unseren Angeboten komplett kostenlos); auch die Kostenfalle Daten-Roaming wird durch die Nutzung einer lokalen SIM Karte komplett umgangen; es gibt keinerlei unangenehmen Kostenüberraschungen
6. Ideal für kurze and lange Reisen: Ihr könnt die SIM Karten nutzen solange ihr wollt - wenn ihr das Startguthaben was dabei ist verbraucht habt oder es abgelaufen ist könnt ihr jederzeit neues Guthaben zum Telefonieren, für SMS oder für's Internet dazubuchen
7. Alle Hersteller: Unsere SIM Karten funktionieren optimal sowohl mit Apple's iPhone Familie als auch mit Smartphones die auf Google's Android basieren (Samsung Galaxy Familie, HTC One, Google Nexus...) - auch Windows Phone Benutzer sind kein Problem. Lediglich Blackberry's können in Australien und Neuseeland leider nur Telefonieren/SMS schicken; Internet ist für Blackberry-Nutzer nicht möglich.
8. Für jung und alt: Alle unsere Produkte können auch für Minderjährige bestellt werden - wenn also der Sohn oder die Tochter einen Schüleraustausch macht oder eine Sprachschule besucht, seid ihr bei uns richtig. Die Bestellung sollte immer im Namen und unter Angabe der Details des Reisenden erfolgen - die Bezahlung kann dann bei Minderjährigen problemlos mit der Kreditkarte eines Elternteils oder Verwandten erfolgen.
9. Alle SIM Grössen: Alle unsere SIM Karten werden als sog. TrioSIMs geliefert und passen von der Grösse her in jedes Handy, d.h. können sowohl als Standard-, Micro- oder NanoSIM genutzt werden.

Wenn das enthaltene Startguthaben aufgebraucht oder abgelaufen ist bzw. knapp wird kannst Du über den Knopf "Guthaben aufladen" in Deinem MojoKnows Konto jederzeit Guthaben für Telefonate und SMS oder auch Datenguthaben zubuchen. Ihr könnt diese Zusatzpakete auch schon vor Reiseantritt bestellen und wir buchen diese dann gerne zu einem von euch gewünschten Zeitpunkt für euch auf.

Übersicht der Aufladeoptionen (falls ihr zusätzliches Guthaben benötigt)

• Kleines Telefon- und SMS Guthaben - € 9.95
  Ausreichend für 50 internationale SMS bzw. eine gute Stunde Telefonieren innerhalb Australiens oder nach Deutschland - nutzbar für 14 Tage
• Mittleres Telefon- und SMS Guthaben - € 17.95
  Ausreichend für 100 internationale MS bzw. gute zwei Stunden Telefonieren innerhalb Australiens oder nach Deutschland - nutzbar für 30 Tage
• Grosses Telefon- und SMS Guthaben - € 44.95
  Ausreichend für 250 internationale MS bzw. gute 5 Stunden Telefonieren innerhalb Australiens oder nach Deutschland - nutzbar für 90 Tage
• Kleines Datenpaket (200MB) - € 12.95
  Ausreichend wenn nur ab und zu die Email geprüft wird - nutzbar für 14 Tage
• Mittleres Datenpaket (700MB) - € 21.95
  Ausreichend für 4 Wochen bei mässiger Internet-Nutzung - nutzbar für 30 Tage
• Grosses Datenpaket (3GB) - € 47.95
  Grosszügiges Datenpaket für häufige Internet-Nutzung - nutzbar für 30 Tage

Beim Aufbuchen von einem der Telefonpakete wird evtl. noch vorhandenes Restguthaben automatisch übernommen, verfällt also nicht ! Bei Datenpaketen ist das aber nicht so - jedes Datenpaket hat sein eigenes Verfallsdatum, abhängig davon wann es erworben wurde. Es wird automatisch immer das Datenpaket als erstes verbraucht was als nächstes verfällt.

• Wenn Du Internet Zugang hast kannst Du Dir Dein Guthaben jederzeit detailliert innerhalb Deines MojoKnows Kontos ansehen.
• Englische Antwort per Handy: Ruf die #100*2# an - Balance wird angezeigt - kostenlos

Das SIM Explorer Pack bietet die beste Netzabdeckung und ist besonders empfohlen wenn du nach Westaustralien, in's Outback oder nach Tasmanien reist. Im Vergleich zum SIM AnyWherePlus und SIM SmartPhonePlus Pack ist dieses Package besser wenn Du länger in Australien reist und das Handy nicht exzessiv nutzt, d.h. evtl. sogar mit dem Startguthaben über die Runden kommst. Das Telefon-Startguthaben ist nämlich vom Tag Deiner Ankunft an 60 Tage lang gültig, so dass man nicht wie beim AnyWherePlus und SmartPhonePlus Pack jeden Monat Guthaben neu aufladen muss wenn man weiterhin telefonieren können möchte. Und wenn Du beim Explorer Pack mehr als $30 auflädst bekommst Du sogar noch längere Gültigkeitszeiträume.

• Versand nach Deutschland (und in jedes andere Land ausserhalb Australiens) : EUR 4.41.
• Versand an eine Adresse in Australien (Privatadresse oder Postamt) wo die Bestellung dann nach der Ankunft abgeholt werden kann: EUR 5.08.

Wenn Dein Handy bei Dir zu Hause funktioniert, dann funktioniert es generell auch in Australien.

Die meisten modernen Smartphones können verschiedene Empfangsfrequenzen unterstützen - wichtig ist dass die alten 2G (GSM) Netzwerke in Australien seit April 2017 nicht mehr nutzbar sind. Dein Handy muss also zumindest 3G fähig sein damit Du in Australien Empfang hast! Das beim ExplorerPlus SIM benutzte Netzwerk von Telstra bietet 3G auf den Frequenzen 2100Mhz (Stadt) und 850Mhz (Land) sowie 4G/LTE auf den folgenden Frequenzen: 700MHz, 900MHz, 1800MHz, 2100MHz und 2600MHz.

Achtung: Seit dem 1. Dezember 2016 hat Telstra das alte 2G (GSM) Netz abgeschaltet - wenn Dein Handy also relativ alt ist und weder 3G noch 4G/LTE unterstützt solltest Du Dein Handy noch vor der Reise upgraden.

Im Zweifelsfall und wenn Dir maximaler Empfang wichtig ist kläre mit Deinem Handyhersteller welche Frequenzen Dein Gerät nutzen kann.

Das Samsung S3 Mini und die westeuropäische Variante des Huawei P9 Lite (Variante VNS-L31) sind zwei typische Smartphones die aufgrund der fehlenden Unterstützung für das 850Mhz Band im 3G/HSPA Bereich nicht sehr gut mit dem Telstra Netz zusammenarbeiten. Wenn ihr eines dieser Smartphones habt solltet ihr statt dem ExplorerPlus SIM ein SIM CityClassic oder SIM CityPlus nutzen.

Wenn ihr ein iPhone 5s oder neuer, oder eines der neueren Samsung Smartphones benutzt habt ihr maximalen Empang, da diese moderneren Smartphones alle angebotenen Netzfrequenzen im 3G und 4G Bereich nutzen können. Noch wichtiger ist darauf zu achten dass Dein Handy keinen SIM oder Netzwerk-Lock hat, d.h. dass Dein deutscher / schweizer / österreichischer Anbieter/Netzbetreiber das Handy nicht für den exklusiven Gebrauch innerhalb seines Netzwerkes eingestellt hat - das passiert immer seltener, kommt aber immer noch ab und zu vor.

Typischerweise ist das dann der Fall, wenn Du Dein Handy von Deinem Netzwerkbetreiber im Rahmen eines Vertrags oder in einem Bundle (mit einer SIM Karte dabei), und damit subventioniert erhalten hast. In dem Fall musst Du zunächst mit Deinem Betreiber klären ob Dein Handy mit einem Fremd-Netzwerk zusammenarbeitet. Die Entsperrung ist typischerweise nach 24 Monaten kostenlos, vorher verlangen die Anbieter einen Pauschbetrag von bis zu EUR 100 für die Entsperrung:

Deutschland:
• SIM-Lock Entsperrung Online für T-Mobile Kunden
• SIM-Lock Entsperrung Online für O2 Kunden
• SIM-Lock Entsperren Online für Vodafone CallYa Kunden
• SIM-Lock Entsperren Online für ePlus Kunden
Schweiz:
• Sunrise - schriftlicher Antrag beim Provider notwendig
• Swisscom - Anruf / schriftlicher Antrag beim Provider notwendig
• Orange - Email an den Anbieter
Grossbrittannien
• If you don't mind the expense, you can use a service like Mobile Unlocked
• O2 - Online-Formular
• Vodafone - see 'How do I get a network unlock code' ; if you pay monthly you can fill out this Online Form
• EE (Orange & T-Mobile) - £ 20.42 Admin Fee, call 150 to get started

Sonderfall Samsung

Seit 2013 liefert Samsung neue Smartphones in Europa oft mit einem Region Lock aus - im Prinzip bedeutet das dass ein solches Smartphone erstmalig in Europa in Betrieb genommen werden muss bevor es in einem ausländischen Netz verwendet werden kann. In der Praxis heisst das wohl dass man mindestens 5 Minuten in seinem Heimatnetz telefoniert haben muss bevor das Handy auf die Reise gehen kann. Mehr Hintergrundinfos zu dieser Massnahme findet ihr in diesem Artikel. Solltet ihr nach eurer Ankunft in eurem Zielland feststellen dass ihr nach einem Netzwerk-PIN gefragt werdet, so soll nach Auskunft von Samsung ein Anruf an die Samsung Service Hotline weiterhelfen können - besser ist es jedoch eine solche Problematik vorab mit Samsung in eurem Heimatland abzuklären.

Einige Kunden konnten die Problematik auch noch vor Ort in Australien klären - die beste Rufnummer für Samsung ist: 06196 9340 275 bzw. von Australien aus 001149 6196 9340 275. Ihr bekommt dann von Samsung einen Unlock-Code per EMail zugeschickt.