Bewertung	Erstellt	Autor	Inhalt
	17.11.2017	Rainer S.	HERZLICHEN DANK ! ! ! : ES HAT ALLES SUPER FUNKTIONIERT!!!! LEIDER KAMEN WEITERHILFESTELLUNGEN ZUSPÄT zb. ANRUFSPEICHERUNGEN USW. ABER NICHT SCHLIMM! ! :-) :-) !! UND WIR WERDEN BEI BEDARF WIEDER AUF EUCH ZURÜCK KOMMEN UND WERDEN EUCH WEITER EMPFEHLEN!!
	16.11.2017	Ingo T.	Feedback: Supertoller Service und erstklassiger Support vom Team. AnywherePlus funktioniert tadellos und war eine perfekte Empfehlung für unseren Trip. Auch die Opal Karte für Sydney war perfekt und sehr einfach von der Handhabung. Wir sind kreuz und quer durch Sydney mit der Opal Karte. So fängt der Urlaub schon vollkommen entspannt an!
	10.11.2017	Jutta S.	Alles perfekt : Funktioniert alles fantastisch gut. Vielen Dank
	10.11.2017	Gabriele G.	Perfekte Beratung, super Service: Vielen Dank für die vorausgegange Beratung und das empfohlene Produkt. Grosses Lob an euch. Es hat alles sofort funktioniert. Keinerlei Probleme.
	09.11.2017	Bernhard S.	Alles Super !: Nach dem nun die Hälfte unserer Urlaubsreise vorüber ist, schon einmal ein Dankeschön für den tollen Service von MojoKnows. Bisher hat alles toll geklappt. Sollten sich bis zum Ende unserer Reise keine negativen Veränderungen einstellen, kann man das Produkt bedenkenlos weiterempfehlen.
	05.11.2017	Sabine B.	Perfekter Support : Alles klappt ganz prima - jederzeit wieder!!! Bei Fragen bekomme ich sofort geholfen... vielen Dank nochmal
	17.10.2017	Karsten W.	Alles gut: Guter Service. Schnelle Antworten. Alles Bestens
	12.10.2017	Paul R.	Zwischenbericht: Es hat alles wunderbar geklappt. Das vorhandene Datenvolumen werde ich bis Ende diesen Monats nicht ausnutzen. Ist eine Verlängerung möglich oder muss ein erneutes Datenvolumen für einen weiteren Monat gebucht werden? Werd euch weiter empfehlen. Schöne Grüße aus den noch sonnigeren Midsundays. Paul
	15.09.2017	Mareile Von H.	Mojoknows ist Super: Das Team ist flexibel, hilfsbereit. Das man in seiner Muttersprache korrespondieren kann ist sehr hilfreich. M
	13.09.2017	Michael F.	Alles bestens: Der Service ist super die Mitarbeiter sind und waren immer sehr bemüht.
	05.09.2017	Hans-Dieter C.	Sydney Opal und Anywhere plus: Bestens - Funktionalität wie versprochen, initialisierung hat super geklappt. für unsere Erfordernisse ideal, evtl.flexible Laufzeiten? (Wir sind 7 Wochen unterwegs). Gut auch mögliche Buchung von Deutschland aus.
	28.08.2017	Antonia G.	Australien online : Herzlichen Dank, es funktionierte alles - mit nur leichten Startschwierigkeiten - prima. Ich kann diesen Service nur weiterempfehlen, selbst (ok nicht immer) im tiefsten Outback gab es Empfang.
	18.06.2017	Walter A.	Alles bestens...: OPAL Karte war super und sehr praktisch. Der Anywhere Tarif auch, wir nutzen ihn noch länger (die Reise geht noch weiter ...). Und ein sehr guter, hilfreicher und freundlicher Service vom Mojoknows Team ☺☺! Alles sehr weiter zu empfehlen!
	13.03.2017	Klaus W.	Ideale Versorgung für das Smartphone: Die 3 Grundbedürfnisse des Australienbesuchers werden erfüllt: Telefonate im Lande, nach Hause und Internet in jedem Winkel des Landes.
	11.03.2017	Jutta F.	Toll: Hat alles super toll geklappt, guter Service und gutes Netz. Kann ich nur empfehlen
	19.01.2017	Stefan F.	Super Support : Kann ich nur empfehlen. Gerade für Leute die die Sprache noch nicht so gut können.
	01.01.2017	Sarah N.	Super : Es klappt alles super. Keine Probleme bis zum jetzigen Zeitpunkt.
	13.11.2016	Brigitte H.	Hallo: Es funktioniert einwandfrei,bin sehr,sehr zufrieden.Kann ich weiter empfehlen.Ganz herzlichen Dank
	02.11.2016	Anita B.	easy handling: super Service / Assistance schon vor Reise und auch begleitend
	23.10.2016	Frank E.	Super service: Bin begeistert wie unkompliziert geholfen wird. Besonders Patrick Riedel Lob für seine zuverlässige Hilfe . Weiter so, immer wieder mit euch
	16.10.2016	Jürgen L.	Perfekt: Wir sind sehr zufrieden. Paketinhalt wie beschrieben. Pünktliche Lieferung der SIM-KARTEN und Freischaltung. Gerne wieder!
	12.10.2016	Joachim G.	joachim: Hat alles super geklappt und ich kann euch nur weiterempfehlen
	12.10.2016	Gisela F.	Sim Karte: war sehr zufrieden und es hat überall an der Ostküste geklappt,jederzeit wieder
	15.09.2016	Peter K.	Super: Tropische Regenwald, Fraser Island und ganz allgemein die Weite hier
	12.09.2016	Michael Dr W.	Sehr empfehlenswert!:
	01.09.2016	Christoph W.	Super Service:
	22.08.2016	Leo J.	Problemlos telefonieren in Australien: Die phantastischen Campsites an der Küste von Tamala Station über Quobba Station bis Waarrowa Sration und die Tierwelt im Meer und auf dem Land.
	14.08.2016	Alois M.	Alles bestens!: Haben uns mittlerweile von Perth bis nach Exmouth vorgearbeitet. Endlich ist es auch etwas wärmer! Top Fr. PERON NP!!!! Grüße nach Sydney!
	04.07.2016	Markus S.	Alles funktioniert bestens:
	04.07.2016	Ursula K.	Supi :
	06.06.2016	Reinhold P.	AnywherePlus: Mit der Karte bin ich sehr zufrieden, habe überall netzzugang und kann mich wunderbar orientieren Danke für Ihre Vermittlung Reinhold
	30.05.2016	Norbert G.	Der Service ist einfach nur gut: Ich bin ein Jahr in Australien und habe Mojoknows von Freunden empfohlen bekommen. Ich wurde nicht enttäuscht, der Service ist spitze, die Reaktionszeit ist so schnell, schneller geht nicht. Fazit : bestens zu empfehlen.
	29.05.2016	Marcus S.	superguter service: superguter service von MojoKnows, vorallem für die anfangszeit...kann euch nur weiterempfehlen
	17.05.2016	Erika P.	Super Service: Super Service, hat alles funktioniert wie versprochen. Ein Dank an das Team!
	15.05.2016	Bernhard R.	Super Service: Wir waren 2 Wochen in Westaustralien unterwegs (Esperance bis Monkey Mia) und mit dem AnywherePlus Paket super zufrieden! Im Voraus eine kompetente Beratung. Danke an das ganze Team! Bernhard aus Karlsruhe
	13.05.2016	Volker S.	Alles perfekt: Hallo MojoKnows Team, es hat alles super funktioniert. Sehr guter Service von Euch. Danke!!! MFG Volker Schaller
	11.05.2016	Wilfried M.	Bestens: Wie schon die gesamte Abwicklung im Vorfeld der Nutzung, so habe ich auch im Gebrauch der Sim/Karte keinerlei Probleme

1. Australische Handynummer: Bei allen unseren Angeboten bekommt ihr eure Nummer bereits vor eurer Abreise von uns mitgeteilt. Die Zuweisung der Nummer erfolgt beim Versand, in der Regel 6 Wochen vor eurer Abreise - wenn ihr kurzfristiger bestellt oder schon vor Ort (Australien/Neuseeland) seid bekommt ihr die Nummer idR innerhalb von 48 Stunden nachdem ihr bestellt habt elektronisch mitgeteilt.
2. Wir sprechen deutsch: Deutschsprachige Betreuung vor Ort durch den Mojoknows Kundendienst:
   • Ihr erreicht uns 7 Tage die Woche von 8 Uhr bis 20 Uhr Sydney Zeit per Telefon:
     • In Australien: +61 410 665646
     • In Neuseeland: +64 488 93 666
     • Via WhatsApp (24/7) : +61 410 665646
   • Jeder Kunde bekommt darüberhinaus Zugang zu & $50 Startguthaben für unseren innovativen SMS Dienst - auf jede Frage eine Antwort
3. Ersatzgarantie: Problem können vorkommen - wenn unsere SIM Karte nicht funktioniert gibt's kostenlos & umgehend Ersatz
4. Kein Vertrag: Ihr geht keinerlei Vertragsbindung ein - die ausgewiesenen Kosten für unsere Pakete fallen einmalig bei der Bestellung an; wenn ihr mit dem Startguthaben auskommt entstehen euch keinerlei weiteren Kosten oder Verpflichtungen
5. Keine Kostenfalle: Da ihr eine lokale SIM Karte nutzt fallen keinerlei Roamingkosten für ein- oder ausgehende Anrufe an (d.h. eingehende Anrufe und SMS im Reiseland sind bei allen unseren Angeboten komplett kostenlos); auch die Kostenfalle Daten-Roaming wird durch die Nutzung einer lokalen SIM Karte komplett umgangen; es gibt keinerlei unangenehmen Kostenüberraschungen
6. Ideal für kurze and lange Reisen: Ihr könnt die SIM Karten nutzen solange ihr wollt - wenn ihr das Startguthaben was dabei ist verbraucht habt oder es abgelaufen ist könnt ihr jederzeit neues Guthaben zum Telefonieren, für SMS oder für's Internet dazubuchen
7. Alle Hersteller: Unsere SIM Karten funktionieren optimal sowohl mit Apple's iPhone Familie als auch mit Smartphones die auf Google's Android basieren (Samsung Galaxy Familie, HTC One, Google Nexus...) - auch Windows Phone Benutzer sind kein Problem. Lediglich Blackberry's können in Australien und Neuseeland leider nur Telefonieren/SMS schicken; Internet ist für Blackberry-Nutzer nicht möglich.
8. Für jung und alt: Alle unsere Produkte können auch für Minderjährige bestellt werden - wenn also der Sohn oder die Tochter einen Schüleraustausch macht oder eine Sprachschule besucht, seid ihr bei uns richtig. Die Bestellung sollte immer im Namen und unter Angabe der Details des Reisenden erfolgen - die Bezahlung kann dann bei Minderjährigen problemlos mit der Kreditkarte eines Elternteils oder Verwandten erfolgen.
9. Alle SIM Grössen: Alle unsere SIM Karten werden als sog. TrioSIMs geliefert und passen von der Grösse her in jedes Handy, d.h. können sowohl als Standard-, Micro- oder NanoSIM genutzt werden.

Wenn das enthaltene Startguthaben aufgebraucht oder abgelaufen ist, kann entweder ein neues Basispaket oder ein Extra-Datenpaket bestellt werden - diese Aufbuchungen können jederzeit über den Punkt "Guthaben aufladen" in Deinem MojoKnows Konto vorgenommen werden. Ihr könnt diese Zusatzpakete auch schon vor Reiseantritt bestellen und wir buchen diese dann gerne zu einem von euch gewünschten Zeitpunkt für euch auf (wenn ihr z.B. 7 Wochen in Australien seid und kurz vor Ablauf der ersten 4 Wochen gerne das Basispaket erneuern würdet).

Übersicht der Aufladeoptionen (falls ihr zusätzliches Guthaben benötigt)

• Basispaket 2.5GB - € 33.95
  2.5GB Internet, unbegrenzte Telefonate & SMS in Australien, Startguthaben von $5 für internationale Telefonate und SMS - alles nutzbar für 28 Tage ab dem Aufbuchungstag. Rest-Datenguthaben geht (bis zu einem Maximum von 50GB) direkt in den Daten-Safe!
• Basispaket 5GB - € 43.95
  5GB Internet, unbegrenzte Telefonate & SMS in Australien, Startguthaben von $10 für internationale Telefonate und SMS - alles nutzbar für 28 Tage ab dem Aufbuchungstag. Rest-Datenguthaben geht (bis zu einem Maximum von 50GB) direkt in den Daten-Safe!
• Basispaket 7.5GB - € 53.95
  7.5GB Internet, unbegrenzte Telefonate & SMS in Australien, Startguthaben von $15 für internationale Telefonate und SMS - alles nutzbar für 28 Tage ab dem Aufbuchungstag. Rest-Datenguthaben geht (bis zu einem Maximum von 50GB) direkt in den Daten-Safe!
• Basispaket 10GB - € 63.95
  10GB Internet, unbegrenzte Telefonate & SMS in Australien, Startguthaben von $20 für internationale Telefonate und SMS - alles nutzbar für 28 Tage ab dem Aufbuchungstag. Rest-Datenguthaben geht (bis zu einem Maximum von 50GB) direkt in den Daten-Safe!
• 1GB Datenguthaben für den Daten-Safe - € 12.95
  Das Datenguthaben von 1GB wird direkt in den Daten-Safe geschoben; es hat kein Haltbarkeitsdatum (!) - solange ihr ein aktives Basispaket habt könnt ihr auch den Daten-Safe nutzen!
• 2.5GB Datenguthaben für den Daten-Safe - € 23.95
  Das Datenguthaben von 2.5GB wird direkt in den Daten-Safe geschoben; es hat kein Haltbarkeitsdatum (!) - solange ihr ein aktives Basispaket habt könnt ihr auch den Daten-Safe nutzen!

Beim Aufbuchen von einem der Basispakete wird evtl. noch vorhandenes Rest-Datenguthaben (z.B. von eurem Startguthaben) automatisch in den Daten-Safe übernommen (bis zu einem Maximum von 50GB), verfällt also nicht !

Das Datenguthaben in diesem Daten-Safe könnt ihr nutzen solange ihr ein aktives Basispaket habt und dieses nicht verfallen lasst (d.h. vor Ablauf erneuert!).

• Wenn Du Internet Zugang hast kannst Du Dir Dein Guthaben jederzeit detailliert innerhalb Deines MojoKnows Kontos bzw. über den SIMCard Ninja (Link erhältst Du nach Deiner Ankunft) ansehen.
• Englische Antwort per Handy: Ruf die #100*2# an - Balance wird angezeigt - kostenlos

Wir empfehlen das AnywherePlus Paket wenn Du auf Deiner Reise den bestmöglichen Empfang garantieren und dabei das schnellste Mobile Netzwerk Australien nutzen möchtest. Insbesondere wenn Du nach Nord- oder Westaustralien, in's Outback oder nach Tasmanien reist ist dieses Paket ideal - insbesondere wenn Du ein modernes (Quadband) Smartphone hast (z.B. iPhone 5 oder neuer oder entsprechendes Android Gerät) das die angebotenen Netzfrequenzen optimal ausnutzen kann (850MHz auf 3G/HSPA/UMTS wird benötigt, 4G/LTE ist ideal)

Falls Du primär in grösseren Städten entlang der Ost- und Südostküste unterwegs bist ist das SIM City Package vermutlich eine bessere Lösung für Dich.

• Versand nach Deutschland (und in jedes andere Land ausserhalb Australiens) : EUR 4.37.
• Versand an eine Adresse in Australien (Hotel oder Privatadresse) bzw. Postamt (wo die Bestellung dann nach der Ankunft abgeholt werden kann): EUR 5.00.

Wenn Dein Handy bei Dir zu Hause funktioniert, dann funktioniert es generell auch in Australien.

Die meisten modernen Smartphones können verschiedene Empfangsfrequenzen unterstützen - wichtig ist dass die alten 2G (GSM) Netzwerke in Australien seit April 2017 nicht mehr nutzbar sind. Dein Handy muss also zumindest 3G fähig sein damit Du in Australien Empfang hast! Das beim AnywherePlus benutzte Netzwerk von Telstra bietet 3G auf den Frequenzen 2100Mhz (Stadt) und 850Mhz (Land) sowie 4G/LTE auf den folgenden Frequenzen: 700MHz, 900MHz, 1800MHz, 2100MHz und 2600MHz.

Achtung: Seit dem 1. Dezember 2016 hat Telstra das alte 2G (GSM) Netz abgeschaltet - wenn Dein Handy also relativ alt ist und weder 3G noch 4G/LTE unterstützt solltest Du Dein Handy noch vor der Reise upgraden.

Im Zweifelsfall und wenn Dir maximaler Empfang wichtig ist kläre mit Deinem Handyhersteller welche Frequenzen Dein Gerät nutzen kann.

Das Samsung S3 Mini und die westeuropäische Variante des Huawei P9 Lite (Variante VNS-L31) sind zwei typische Smartphones die aufgrund der fehlenden Unterstützung für das 850Mhz Band im 3G/HSPA Bereich nicht sehr gut mit dem Telstra Netz zusammenarbeiten. Wenn ihr eines dieser Smartphones habt solltet ihr statt dem AnywherePlus ein SIM CityClassic oder SIM CityPlus nutzen.

Wenn ihr ein iPhone 5s oder neuer, oder eines der neueren Samsung Smartphones benutzt habt ihr maximalen Empang, da diese moderneren Smartphones alle angebotenen Netzfrequenzen im 3G und 4G Bereich nutzen können. Noch wichtiger ist darauf zu achten dass Dein Handy keinen SIM oder Netzwerk-Lock hat, d.h. dass Dein deutscher / schweizer / österreichischer Anbieter/Netzbetreiber das Handy nicht für den exklusiven Gebrauch innerhalb seines Netzwerkes eingestellt hat - das passiert immer seltener, kommt aber immer noch ab und zu vor.

Typischerweise ist das dann der Fall, wenn Du Dein Handy von Deinem Netzwerkbetreiber im Rahmen eines Vertrags oder in einem Bundle (mit einer SIM Karte dabei), und damit subventioniert erhalten hast. In dem Fall musst Du zunächst mit Deinem Betreiber klären ob Dein Handy mit einem Fremd-Netzwerk zusammenarbeitet. Die Entsperrung ist typischerweise nach 24 Monaten kostenlos, vorher verlangen die Anbieter einen Pauschbetrag von bis zu EUR 100 für die Entsperrung:

Deutschland:
• SIM-Lock Entsperrung Online für T-Mobile Kunden
• SIM-Lock Entsperrung Online für O2 Kunden
• SIM-Lock Entsperren Online für Vodafone CallYa Kunden
• SIM-Lock Entsperren Online für ePlus Kunden
Schweiz:
• Sunrise - schriftlicher Antrag beim Provider notwendig
• Swisscom - Anruf / schriftlicher Antrag beim Provider notwendig
• Orange - Email an den Anbieter
Grossbrittannien
• If you don't mind the expense, you can use a service like Mobile Unlocked
• O2 - Online-Formular
• Vodafone - see 'How do I get a network unlock code' ; if you pay monthly you can fill out this Online Form
• EE (Orange & T-Mobile) - £ 20.42 Admin Fee, call 150 to get started

Sonderfall Samsung

Falls dieses Gerät NEU ist, Du es also nicht schon monate- oder jahrelang in Betrieb hast, lies bitte unbedingt weiter.

Seit 2013 liefert Samsung neue Smartphones in Europa mit einer Regionen-Sperre (auch EU-Lock genannt) aus - im Prinzip bedeutet das dass ein solches Smartphone erstmalig in Europa in Betrieb genommen werden muss bevor es in einem ausländischen Netz verwendet werden kann. In der Praxis heisst das konkret dass ihr mindestens 15 Minuten am Stück in eurem Heimatnetz telefoniert haben müsst bevor das Handy aussereuropäisch auf die Reise gehen kann.

Mehr Hintergrundinfos zu dieser Massnahme findet ihr hier: http://bit.ly/netzwerkpin

Solltet ihr das Problem trotz allem erst nach eurer Ankunft in Australien oder Neuseeland feststellen (d.h. ihr werdet beim Einlegen unserer SIM nach einem Netzwerk-PIN gefragt), dann könnt ihr euch von Samsung Deutschland einen Entsperr-PIN organisieren - das kann aber wie gesagt bis zu 10 Tage dauern, denn der PIN muss von Samsung in Deutschland erst von der Mutterfirma in Südkorea angefordert werde.

Um den PIN anzufordern könnt ihr entweder erst bei Samsung anrufen - Tel. +49 6196 7755577 , dann die Option '2' für Handys und Tablets, und die '3' für 'Sonstiges' wählen, wenn ihr mit dem Kundenberater sprecht fragt ihr dann nach einem Entsperrcode für den Regional-Lock (EU-Lock) für euer Gerät - ihr bekommt dann von Samsung die untenstehende Email auf die ihr dann antwortet.

Das Telefonat ist aber nicht unbedingt notwendig - als Ergebnis des Telefonats bekommt ihr nämlich die untenstehende EMail die ihr beantworten müsst und in der einige Detais angegeben werden müssen - ihr könnt eure Antwort-Email auch direkt an hotline@samsung.de schicken ohne vorher anzurufen !

Hier ist die EMail von Samsung auf die ihr antworten müsst, d.h. ihr solltet alle nachgefragten Details an hotline@samsung.de schicken:

Sie möchten Ihr Samsung Smartphone zukünftig auch außerhalb der EU nutzen – vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir prüfen gerne, ob wir Ihnen einen Aktivierungscode zusenden können. Hierzu brauchen wir folgende Informationen von Ihnen:

- IMEI-Nummer (15-stellig, beginnend mit 35)
- Land
- Ihren Netzanbieter der außereuropäischen SIM-Karte (optional)
- Kopie des Kaufbelegs inklusive Kaufdatum

Sobald Sie uns die Daten geschickt haben, informieren wir Sie zur weiteren Vorgehensweise. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Sie können uns diese Informationen ganz bequem als Antwort auf diese Nachricht zusenden.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern wieder.

Freundliche Grüße aus Schwalbach

Ihre technische Kundenbetreuung

Samsung Electronics GmbH
Customer Communication Center
Tel: 06196 77 555 77*
Fax: 06196 77 555 20
*(Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.)
http://www.samsung.com/de