Postlagerung/Weiterleitung - Briefaufbewahrung und Weiterleitung

Sobald du deine Bestellung für den Service abgeschickt hast, wird dir deine australische Postadresse angezeigt, so dass du diese direkt verwenden kannst. Wenn Post für dich bei uns ankommt, informieren wir dich darüber via EMail und leiten den Brief an dich weiter, wenn wir eine aktuelle Weiterleitungsadresse von dir haben. Andernfalls informieren wir dich über den Erhalt des Briefes und du lässt uns dann deine aktuelle Adresse wissen - und wie lange diese gültig ist. Dies kannst du sowohl per EMail oder direkt Online im Kundenbereich deines Accounts machen.

Aufgrund der hohen Nachfrage unterstützen wir inzwischen auch die Lagerung und Weiterleitung von Päckchen und Paketen. Bitte beachtet hierbei, dass wir Päckchen und Pakete grundsätzlich nur per Registered Post weiterleiten, damit der Verbleib der Pakete nachvollzogen werden kann. Bei der Weiterleitung von Päckchen fallen damit Zusatzkosten an (inneraustralisches Porto, ggf. Neuverpackung, Einschreibengebühren, Handling). Die inneraustralische Weiterleitung eines Päckchens kostet damit typischerweise zwischen 5€ und 15€.

Weiterleitung eines Pakets nach Deutschland

Eine Weiterleitung von Paketen nach Deutschland (oder generell in ein Land ausserhalb Australiens) ist leider nicht möglich, da wir als Versender ansonsten für den Inhalt verantwortlich sind. Wenn Du lediglich ein Produkt in Australien bestellen und nach Deutschland weiterleiten möchtest können wir das als Einmal-Aktion auch machen. Die Versand- und Handlingkosten für eine solche Bestellung belaufen sich in der Grössenordnung von EUR 50 (je nach Paketgrösse auch deutlich mehr). Wenn das für Dich relevant ist kontaktiere bitte unseren Support via Email oder WhatsApp.

Der Mail Forwarding Service wird pro Tag abgerechnet, so dass du diesen auf den Tag genau auf deine Reise abstimmen kannst. Du kannst den Service jederzeit verlängern, falls Du ihn länger als geplant in Anspruch nehmen möchtest; kaufe einfach den gewünschten Service-Zeitraum nach. Genauso kannst Du, wenn Du z.B. früher als erwartet wieder abreist, den Service jederzeit kündigen, und erhältst dann von uns umgehend den bereits bezahlten Zeitraum den Du nicht mehr brauchst zurückerstattet.^*

Pro Monat kostet der Service EUR 9.99; also ca. EUR 0.33 pro Tag.

Im Basispreis des Postboten-Service sind dabei die Porto- und Handling-Kosten für die Weiterleitung von normaler Post in nicht-gewerblichem Umfang (bis zu 10 Briefe/Monat bei Weiterleitung in Australien, bis zu 5 Briefe/Monat bei Weiterleitung nach Neuseeland) bereits inklusive.

Eine detaillierte Übersicht der Kosten, die bei der Weiterleitung anfallen, findest du hier. Der Service ist primär für die Weiterleitung innerhalb Australiens gedacht - bei der Weiterleitung in's Ausland fallen immer Kosten an; diese ergeben sich aus den Kosten für Porto & Verpackung die wir haben + einer Handlinggebür.

Du kannst auch Kosten sparen indem Du uns mitteilst dass Du auf die Weiterleitung von Werbung gerne verzichtest - diese Einstellung kannst Du nach der Bestellung des Dienstes in Deinem MojoKnows Konto vornehmen - einfach den Reiter 'Einstellungen' bei Deinem Postweiterleitungsdienst anklicken.

^*Um den Service vorzeitig zu kündigen schicke uns einfach eine EMail oder rufe unsere Hotline an. Die Rückerstattung erfolgt umgehend & anteilig, basierend auf dem AUD Betrag den wir Dir ursprünglich für den Service belastet haben. Beachte dass eine vorzeitige Kündigung erst nach dem ersten Nutzungsmonat möglich ist.

Auch in Neuseeland benutzt du weiterhin deine individuelle, australische Postadresse, die du von MojoKnows erhalten hast. Deine Postadresse ändert sich also nicht, egal ob du in Australien oder Neuseeland unterwegs bist. Wenn du Post erhältst und diese nach Neuseeland weitergeleitet haben möchtest, wählst du einfach als Zieladresse das dir nächstgelegene Postamt in Neuseeland aus; wir schicken deine Post dann dort hin, und du kannst dir die Sachen dann bequem im Postamt in Neuseeland abholen. Deine Briefpost wird dabei beim Zielpostamt in Neuseeland bis zu 3 Monate kostenlos aufbewahrt. Pakete bis 30kg werden 7 Tage lang kostenlos aufbewahrt. Solltest du deine Post länger lagern, fallen $2.50/Woche an, die bei der Abholung direkt beim Postamt zu entrichten sind. Solltest du deine Post innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt haben, wird diese an uns zurück geschickt.

Der MojoKnows Mail Forwarding Service verlässt sich auf den Postdienst der Australia Post. Die Auslieferung eines Briefes in Australien hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, auf die wir keinen Einfluss haben. Briefe werden ab und zu nicht ausgeliefert, wenn die Empfangsadresse nicht korrekt ist oder wenn der Empfänger ein Hostel, Backpackers oder Caravan Park ist und von seinem Glück nichts weiß. In keinem Fall kann MojoKnows eine Garantie für die Auslieferung von Post übernehmen, die von uns weitergeleitet wird. Wir empfehlen allen unseren Kunden dringend den digitalen Mail Forwarding Service zu nutzen, da mit diesem sichergestellt ist, dass die Post bei uns digital erfasst und archiviert wird. Für die physikalische Weiterleitung von Briefen empfehlen wir den postlagernden Versand an ein Postamt in eurer Nähe, von dem die Post dann innerhalb von 2 Wochen abgeholt werden kann.

Das ist leider nicht möglich; aus systemtechnischen Gründen können wir nur Post entgegennehmen, die an dich adressiert wurde. Wenn dein/e Freund/in den Dienst ebenfalls benutzen will, kann er/sie diesen einfach und bequem auf unserer Webseite bestellen. Eingehende Post für Nicht-Kunden wird umgehend an den Absender zurückgeschickt.