Postlagerung/Weiterleitung - Briefaufbewahrung und Weiterleitung Digital

Sobald du deine Bestellung für den Service abgeschickt hast, wird dir deine australische Postadresse angezeigt, so dass du diese direkt verwenden kannst. Wenn Post für dich bei uns ankommt, wird das Dokument digital erfasst und steht dann sofort für dich Online innerhalb deines MojoKnows Kontos zur Einsicht bereit. Dort kannst du es dir herunterladen, ansehen und ausdrucken. Die digital erfassten Dokumente werden in unserem System sicher verwaltet und wir stellen sicher, dass niemand ausser dir Zugang zu deinen Briefen hat.

Damit wir deine Post verarbeiten können, benötigen wir dein Einverständnis für das Öffnen deiner Post. Wenn du den Service bestellst, bestätigst du uns explizit, dass du uns erlaubst, Post, die in deinem Namen an den MojoKnows digitalen Mail Forwarding Service geschickt wird zu öffnen.

Post, die wir digital für unsere Kunden erfasst haben, werden bis zu einem Jahr nach Abreise des Kunden bei uns aufbewahrt. Wenn innerhalb dieser Zeit kein Wunsch deinerseits besteht, die Briefe im Original erhalten zu wollen, vernichten wir diese.

Der Digitale Briefaufbewahrungs- und Weiterleitungs-Service (Digital Mail Service) wird pro Tag abgerechnet, so dass du diesen auf den Tag genau auf deine Reise abstimmen kannst. Du kannst den Service auch jederzeit verlängern, falls Du ihn länger als geplant in Anspruch nehmen möchtest; kaufe einfach den gewünschten Service-Zeitraum nach. Genauso kannst Du, wenn Du z.B. früher als erwartet wieder abreist, den Service jederzeit kündigen, und erhältst dann von uns umgehend den bereits bezahlten Zeitraum den Du nicht mehr brauchst zurückerstattet.^*

Pro Monat kostet der Service EUR 14.99; also ca. EUR 0.50 pro Tag.

Du kannst auch Kosten sparen indem Du uns mitteilst dass Du auf die Weiterleitung von Werbung gerne verzichtest - diese Einstellung kannst Du nach der Bestellung des Dienstes in Deinem MojoKnows Konto vornehmen - einfach den Reiter 'Einstellungen' bei Deinem Postweiterleitungsdienst anklicken.

^*Um den Service vorzeitig zu kündigen schicke uns einfach eine EMail oder rufe unsere Hotline an. Die Rückerstattung erfolgt umgehend & anteilig, basierend auf dem AUD Betrag den wir Dir ursprünglich für den Service belastet haben. Beachte dass eine vorzeitige Kündigung erst nach dem ersten Nutzungsmonat möglich ist.

Weiterleitung eines Pakets nach Deutschland

Eine Weiterleitung von Paketen nach Deutschland (oder generell in ein Land ausserhalb Australiens) ist leider nicht möglich, da wir als Versender ansonsten für den Inhalt verantwortlich sind. Wenn Du lediglich ein Produkt in Australien bestellen und nach Deutschland weiterleiten möchtest können wir das als Einmal-Aktion auch machen. Die Versand- und Handlingkosten für eine solche Bestellung belaufen sich in der Grössenordnung von EUR 50 (je nach Paketgrösse auch deutlich mehr). Wenn das für Dich relevant ist kontaktiere bitte unseren Support via Email oder WhatsApp.

In diesem Fall benachrichtigen wir dich umgehend bzgl. des Empfangs eines nicht scannbaren Briefes und bewahren den Brief bis zu 2 Monate für dich auf. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du den Brief jederzeit anfordern und wir schicken den Brief dann sicher per Registered Post an die von dir gewünschte Adresse weiter.

Ja, im Rahmen des Services erhältst du sowohl eine postalische Adresse als auch eine Faxnummer. Faxe, die an dich geschickt werden, erscheinen in deinem digitalen Postfach mit dem Präfix Fax in der Beschreibung.

Das ist leider nicht möglich; aus systemtechnischen Gründen können wir nur Post entgegennehmen, die an dich adressiert wurde. Wenn dein/e Freund/in den Dienst ebenfalls benutzen will, kann er/sie diesen einfach und bequem auf unserer Webseite bestellen. Eingehende Post für Nicht-Kunden wird umgehend an den Absender zurückgeschickt.